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5月17日，京东物流发布2022年一季度业绩报告。财报显示，2022年一季度，京东物流总收入274亿元，实现稳健增长，其中外部客户收入达160亿元，占总收入比重近六成，一体化供应链客户收入达179亿元。

京东物流CEO余睿表示，在疫情变化和外部环境存在诸多不确定性的影响下，越来越多企业提升了供应链稳定性在发展中的优先级，并认识到一体化供应链物流服务的重要价值和不可替代性。

在疫情防控压力下，京东物流聚焦一体化供应链物流服务主业，持续夯实物流基础设施，扩大仓库数量，同时持续进行供应链技术研发投入。

财报显示，截至2022年3月31日，京东物流在全国运营了约1400个仓库，含云仓生态平台的管理面积在内，京东物流的仓储网络管理总面积超2500万平方米。

韧性的供应链如何应对外部的不确定性

财报显示，2022年京东物流外部客户收入占比持续提升，达58.4%。

之所以有越来越多外部客户选择京东物流，是因为其面对突发情况的韧性和弹性供应链预案，能够给面对外部不确定性的品牌方带去更多的稳定性。

近年来，全球黑天鹅事件频发，比如上海突发的疫情等，一系列事件对产业供应链按经济规律正常运行的进程造成了不容忽视的冲击。

造成供应链中断的因素多种多样，但对企业构成的风险是毋庸置疑的。麦肯锡在关于供应链中断的报告中指出，由于供应链受到冲击，企业每十年就可能损失掉相当于42%的年利润（息税折旧摊销前）。

在相同的外部冲击下，一个更加坚韧的供应链能够为企业提供更多快速行动的机会，在预防中断的同时激活补救措施，如计划增加销售、缩短交货时间、精简库存成本，并改善现金流。

今年3月，因疫情导致的仓库封锁、物流停摆给商家带来了多维影响，不仅影响了消费者购物体验，更让商家面临着供应链压力。“疫情期间收到客户好评？最困难的时候不取消订单已经是一种肯定。”上海疫情期间，隆力奇电商的总监夏文强这样谈到。

在供应链遇阻的极限情境下，京东物流的供应链体系体现出了足够的韧性和弹性。韧性，是指外部冲击到来时，供应链能够维持必要的服务能力；弹性，是指能够保证供应体系快速恢复到常态水平的能力。

隆力奇与京东物流的合作自2017年伊始，2022年3月底，因上海疫情突发，隆力奇公司临近的上海花桥镇货仓被封锁，发货受阻，面对即将停摆的严峻情形，得知情况的第一时间，隆力奇就紧急联系了京东物流。

求助一出，京东物流快速响应、紧急备案，当天夜里就启动了杭州、无锡分仓调配发货，最大限度保证货物的流通与供应链的运转。即使在4月初疫情形式更加严峻的情况下，隆力奇品牌的物流发货也因提前做好移仓而得到保障，在疫情期间仍能保持日7000-8000单的发货量。

除了疫情这样的非常时期，京东物流稳定的供应链能力还体现在2022年春晚互动、冬奥等重大活动节点的服务保障上。

今年是京东物流开展“春节也送货“活动的第十年，春节假期期间，即使是在除夕、大年初一，全国超过300个城市、近1500个区县的消费者，也可以正常下单收货，享受京东快递小哥送货上门的春节物流服务。除此之外，高质量保障冬季国际体育赛事物流服务，也让京东物流赢得广泛赞誉和认可。

近日，国家邮政局关于2022年第一季度快递服务的满意度调查显示，快递企业公众满意度在80分以上的第一梯队企业赫然包括京东物流。广大消费者的满意度，正是对京东物流这些年来默默发力供应链体系的最好佐证。

持续推进解耦战略，赋能更多中腰部客户

财报显示，多年来京东物流持续深耕快消品、家电家具、服装、3C、汽车、生鲜六大行业客户。2022年一季度以来，公司与无印良品、云米科技等众多行业头部客户进一步深化了合作范围，不断积累具有行业代表性的解决方案和产品。

除了头部企业客户，如何拓展中腰部品牌也是京东物流关注的重点。

面对细分领域的中腰部客户，京东物流通过其独特的“解耦战略”默默发力。财报显示，目前京东物流已经针对酒水、休闲食品、母婴等八个细分行业的中腰部客户，开发了一体化供应链产品套餐，并不断进行推广。

“解耦”原本是一个程序设计中常用的词，本质是把过去一体化的东西模块化，将这些模块通过一个固定通道（即接口）进行结合，而接口的两边可以自由定义。

京东物流的“解耦战略”，是指把定制化解决方案变成更小的模块和不同的组件，用更加低成本、高效率的排列组合，为中小企业提供一体化供应链场景下的行业标准解决方案。

果汁企业汇源集团正是在这样的方案赋能下成功完成供应链数字化转型，重新焕发生机。

此前，与很多生产加工企业一样，汇源的仓储物流环节主要依靠自建的仓库搭配第三方运配，自有仓库依靠传统人工作业，无法充分释放产能，而分布在全国各地的工厂对接各自的物流企业，也无法满足直播电商等新兴渠道快速发货的业务需求。

“如何寻求供应链发展转型的最优解？我们将这步棋下在了与京东物流合作一体化供应链上。”汇源果汁执行总裁咸晓芳表示。今年3月，汇源与京东物流达成合作，双方合作的一大亮点就在于快消行业标准供应链解决方案的全面落地。

京东物流基于自己多年来的物流经验，为汇源做了专门的定制化服务：用更加低成本、高效率的排列组合，为汇源集团提供一体化供应链场景下的快消行业标准解决方案，全面满足汇源快速报价及敏捷上线的实施落地需求，同时通过全国仓运配资源、数字化管控以及高质量运营，将汇源果汁更高效地送抵全国消费者手中。

通过供应链数字化转型，汇源集团的配送时效大幅提升，当日达和次日达比例上升了80%；破损率下降了90%；物流成本则下降了20%。基于汇源农业的多种形态，京东物流还将继续携手汇源探索在其他农作物的供应链解决方案。

持续关注新业态和新模式，满足更多客户供应链需求

京东物流还持续关注产业内的新业态和新模式，不断解耦产品与服务，使其能第一时间满足新兴行业和创新产业客户的供应链需求。

比如近些年乳业市场崛起的“新秀”认养一头牛，2016年开始与京东物流合作，2019年开始全面深化合作内容。

与过往传统制造企业不同，以认养一头牛为代表的新消费品牌，以数字技术与传统产业深度融合而快速崛起，迭代速度也大幅提升。认养一头牛早期通过自媒体、内容电商逐步崛起，接着陆续进入京东等电商渠道，并发力抖音、快手等短视频内容渠道，以及鲜丰水果、永辉、物美等新零售渠道。

在如此快速崛起的背后，强有力的供应链支撑就变得尤为重要。为进一步提升运营效率，认养一头牛近年来全力加速供应链的数字化转型升级，自动化仓的建设尤为重要，但也因业务发展迅猛、渠道多元以及产品保质期短等因素，需要综合考量的因素众多。

在山东省平邑县的政策保障与积极引导下，认养一头牛全国首个生产智造基地落户平邑。

借助京东物流仓配一体的全国仓网覆盖，从平邑加工基地出来的牛奶可以就近存储与入仓，缩短送仓距离、节省送仓成本。同时，还可以把商品提前布置到京东物流在全国多个城市仓库中，待消费者在京东平台下单之后，就可以从距离消费者最近的地方发货，提升消费者购物体验。

与此同时，针对“认养一头牛”线上平台、线下商超等多渠道的送仓需求，通过京东物流的供应链中台进行精益化、集约化履约，实现数字化、线上化、可视化的管理，达到成本最优、效率更佳。

在解析认养一头牛的案例中，不仅可以看到京东物流对于品牌方的供应链体系支持，对于平邑县来说，京东物流更是起到了带动产业带和县域经济发展的重要作用。

2020年，平邑县与京东物流达成战略合作，双方在智能仓建设、信息化管理、供应链打造、智能设备采购、物流发展等方面开展全方位合作。

两年来，一座平邑数智物流产业园在平邑拔地而起，总建筑面积超过4.2万平米，内部设有自动化立体仓库、箱式多层穿梭车立体库、货到人搬运机器人、分拣AGV机器人等先进智能设备，在功能上也是集仓储、分拣、办公为一体，实现了鲁南地区县域智能物流体系的升级。

这座用真金白银砸出的数智供应链基础设施，不仅缩短了当地厂家送仓距离，配送时效提升一天以上，物流成本下降50%以上，还成为支撑县域经济发展的“核心资产”，促进了平邑县电子商务的繁荣，也带动了平邑的果蔬罐头、金银花等产业腾飞。

2022年工作报告中提到，要加强县域商业体系建设，发展农村电商和快递物流配送。在新发展格局下，发展县域经济被摆在更为重要的经济地位，而这种发展不再只是单纯的拉投资、带流量，而是要结合自身的产业特色，通过政企合作、共建商流物流一体的智能供应链基础设施，才能激发县域经济自身发展的内生动力，蹚出一条符合自身发展特色的发展道路。

“平邑模式”正是平邑县携手京东物流，实现从“流量输血”到“产业造血”生动实践，这也是京东作为新型实体企业与传统电商企业的最大不同。

结语

经过十几年的持续投入，京东物流聚焦一体化供应链物流服务，既形成了遍布全国的物流网络和长久投入形成的技术能力，同时还拥有天然的商流基因和独特的行业洞察，并将这些发展经验持续向实体经济积极释放。

京东物流CEO余睿表示，京东物流将持续发挥新型实体企业效能，不断投入并升级供应链基础设施建设、供应链技术能力与行业洞察力，进一步提升供应链的柔性、韧性、敏捷性与确定性，助力企业、行业、社会实现高质量、可持续发展。